Skechers GO Run Ride 11 Modelinde Yan Basma Sorunu Ve Garanti Reddi

Skechers’in kendi internet sitesinden aldığım GO Run Ride 11 model ayakkabımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum, aktif kullanım sürem ise 6 ayı buldu. Bu süre içinde ayakkabıda yan basma problemi oluştu ve son dönemde bilek burkulmalarım başlayınca durumun ciddiyetini fark ettim. Aynı markanın iki farklı modelini daha kullanmama ve hiçbir sorun yaşamamama rağmen özellikle bu modelde böyle bir problemle karşılaştım.

Yaşadığım sıkıntıyı, ayakkabının yapısına bağlı olduğunu düşündüğüm yan basma sorununu ve kullanım sırasında yaşadığım bilek burkulmalarını detaylı şekilde video ve fotoğraflarla Skechers’a ilettim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen firmadan hata olmadığı yönünde olumsuz dönüş aldım ve 1-622617 numaralı inceleme formu “reddedildi” şeklinde kapatıldı.

Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilediğini düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum. Ayakkabının kullanıcı hatası değil, model veya üretim kaynaklı bir problem taşıdığını, diğer Skechers ayakkabılarımda hiçbir şekilde benzer bir sorun yaşamamamdan anlıyorum. Ürünümün yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve ayıbın kabul edilerek ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması adına sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.