Ayakkabının 5 Ayda Tabanı Çöktü Ve Mağaza Sorumluluk Almıyor

Sporthink mağazasından Skechers Air Court erkek beyaz spor ayakkabısı aldım. Daha 5–6 ay bile olmadan ayakkabının alt tabanı çürüyüp dökülmeye başladı. Bu süre içinde ayakkabıyı toplasam 1 ay bile giymedim, güneşte bırakmadım, normal ve dikkatli şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin sebebinin ayakkabının raf ömrünü doldurmuş, eski bir ürün olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıkınca Sporthink mağazasıyla iletişime geçtim, ürünü incelemeye göndermemi söylediler ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu belirttiler. Yaklaşık 700 TL kargo ücreti ödeyerek ayakkabıyı gönderdim, fakat inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Daha sonra Skechers müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular ancak sonrasında yine olumsuz dönüş yaptılar.

Hem mağazanın hem de markanın ürünün arkasında durmamasından, müşteriyle ilgilenmemesinden ve bu kadar kısa sürede tabanı dağılan bir ayakkabıyı “kullanıcı hatası” diyerek reddetmelerinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından çürümesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.