Ayakkabım İki Ayda Deforme Oldu, Üretici Kullanıcı Hatası Dedi

19 Haziran’da Antalya Manavgat Novamall Skechers mağazasından D’Lux Walker 3.0 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay bile olmadan ayakkabının iç astarında ciddi deformasyon oluştu.

11 Ağustos’ta ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma telefonla yapılan dönüşte inceleme sonucunda hatanın üretim kaynaklı değil, kullanım kaynaklı olduğu söylendi. İki ay bile dolmadan bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. Üstelik çok dikkatli ve normal kullanım yapmama rağmen sorun yaşadım.

6399 TL vererek aldığım bir üründe hem bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon hem de ardından tüketiciyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaşmam Skechers markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Çakma ayakkabıların bile en az altı ay dayandığı bir dönemde bu durumun normal kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürünün yeniden, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.