Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Üretim Hatasını Reddetmesi

Skechers markasına olan güvenimle 2025 Eylül ayında Antalya Manavgat mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal ve özenli kullanım koşullarında kullandığım halde, kısa süre içinde üst kısmında ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü hiçbir şekilde darbeye maruz bırakmadım, yanlış kullanmadım ve kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Yaşadığım bu kalite sorunu üzerine ayakkabıyı 2 Temmuz’da mağazaya inceleme için teslim ettim. 9 Temmuz tarihinde tarafıma mesaj ile dönüş yapılarak, deformasyonun üretim kaynaklı olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının kullanım şekliyle açıklanamayacak kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Skechers gibi dünya çapında tanınan bir markanın, müşterisini memnun etmek yerine kalıplaşmış bir inceleme cevabıyla sorumluluktan kaçması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün gerçekten tarafsız ve detaylı bir teknik incelemeden geçip geçmediği konusunda da ciddi şüphelerim bulunmaktadır.

Bir tüketici olarak beklentim, ayakkabımın yeniden objektif ve ayrıntılı bir şekilde değerlendirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekirse ürünün değişim ya da iade sürecinin sağlanmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Skechers markasına duyduğum güven nedeniyle yaptığım bu alışverişin, müşteri memnuniyetsizliğiyle sonuçlanması benim için son derece üzücüdür. Umarım marka, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturur.