Ayakkabım Altı Ayda Deforme Oldu, Ürün Kalitesi Şüphe Altında

Bursa Downtown bayisinden 02.06.2025 tarihinde UNTRUSTED-DATA: 2326556bkcc kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla bir ay giymeme rağmen, 6 ay içerisinde tabanları ciddi şekilde yarıldı ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, hiçbir somut gerekçe sunulmadan problemin kullanıcı hatası olduğu söylendi. Düzenli kullanılmayan, sadece kısa süreler giyilen bir ayakkabının bu kadar çabuk yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Markayı tercih ettiğim için pişman oldum ve böyle bir mağduriyetle ilk defa karşılaşıyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.