Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi Ve Satış Sonrası Destekte Güven Kaybı

Konu: Ürün Değişim Talebi ve Yaşanan Mağduriyet hakkında
Yetkiliye,
Tarafımca satın alınan ayakkabıdan beklediğim performansı alamamış bulunmaktayım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yaşadığım sorunlar sebebiyle, ilgili mağazanıza başvurarak değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış ve talebim karşılanmamıştır.
Tüketici olarak, satın aldığım ürünün belirli bir kalite standardını karşılamasını beklemekteyim. Yaşadığım bu durum hem ürünle ilgili memnuniyetsizliğime hem de satış sonrası destek sürecine olan güvenimin zedelenmesine neden olmuştur.
İlgili ürünün incelenerek tarafıma değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmasını rica eder, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad: Cihat g.
İletişim Bilgileri: 0544********59
Satın Alma Tarihi: 21.09.2025
Mağaza Bilgisi: Mall Of AVM