Aras Kargo’da Kayıp Skechers Ayakkabı İçin Tazminat Ve Bilgi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Aras Kargo ile başlayan ve hala çözülemeyen kayıp kargo problemim hakkında yazıyorum. Kızımın Aras Kargo ile gönderdiği Skechers marka spor ayakkabılar bana ulaştığında kutunun hafif olduğunu fark edip kuryeyi yanımda beklettim ve paketi onun önünde açtım. Kutu boş çıktı ve fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere paket yırtık ve hasarlıydı, bu fotoğraflar kuryenin yanımdayken çekilmiştir.

Bu durum üzerine 18.09.2026 tarihinde Gümüşhane Aras Kargo şubesine giderek, bana imzalatılan ıslak imzalı dilekçe ile tazmin sürecini başlattım. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir takip veya dosya numarası verilmedi. Fişteki bedeline göre kaybolan Skechers ayakkabılarımın yaklaşık değeri 7.000 TL’dir ve bu bedelin yasal tazminatıyla birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yasal olarak belirtilen 30 günlük tazmin değerlendirme süresi dolmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafım ne telefonla aranıyor ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Kaybolan ürünümün bedelinin ve tazminatının tarafıma ivedilikle ödenmesini ve tazmin dosyamla ilgili sürecin hangi aşamada olduğunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.