to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve 15 Gün Cevapsız İnceleme Süreci
08.06.2026 tarihinde yaklaşık 6.199 TL ödeyerek Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün giymeme rağmen üst kısmında belirgin buruşukluklar oluştu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu. Bunun üzerine ürün mağaza tarafından incelemeye gönderildi, inceleme süresinin 21 gün süreceği söylendi ancak bu süreçle ilgili bana herhangi bir yazılı belge veya kayıt numarası da verilmedi.
Şu an 15 gün olmasına rağmen inceleme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Skechers müşteri hizmetlerini aradığımda benden evrak numarası benzeri bir kayıt bilgisi istendi, mağazayı aradığımda ise böyle bir kayıt numarasının olmadığı söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Ayakkabı sonuçta bir ihtiyaç için alınıyor; ben de bu ürünü ihtiyacımı karşılamak için aldım ancak 15 gündür hem ayakkabısız hem de belirsizlik içinde mağdur ediliyorum. 6 bin tl’nin üzerinde ödediğim bir ayakkabıyı kullanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması, ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde Skechers marka spor ayakkabımı incelemeye verdim. O günden bu yana ürünüm 15 gündür incelemede görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Süreç uzayınca önce ürünü teslim ettiğim mağazayı aradım ancak ürünümle ve inceleme süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ardından Skechers müşteri hizmetlerini aradım, oradan da yine hiçbir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.
Kendini “kaliteli” olarak konumlandıran ve bizim de bu şekilde marka olarak gördüğümüz Skechers’tan böyle bir iletişimsizlik ve ilgisizlik beklemiyordum. Hem mağaza hem de Skechers müşteri hizmetleri tarafından bu kadar uzun süre bilgilendirilmemiş olmak beni mağdur ediyor. Ürünümün inceleme süreciyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
