Ağır Ter Kokulu Mont İçin Hızlı Değişim Talebi

Skechers markasının internet sitesinden 04.05.2026 tarihinde 3407662 sipariş numarası ile m Essential Hooded Jacket model, l beden bir mont sipariş verdim. Ürün 06.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştıktan sonra paketi açtığımızda monttan çok ağır ve kalıcı bir ter kokusu geldiğini fark ettik. Özellikle koltuk altı bölgelerinde yoğunlaşan bu koku, yeni alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir durumdu.

Kokunun geçip geçmeyeceğini görmek için ürünü bir gün beklettim ancak koku hiçbir şekilde azalmadı, aynı ağır şekilde duruyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat aramama rağmen konuyla ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. İade talep ettiğimde ise ödediğim ücretin 5 aya bölünerek taksit taksit iade edileceği söylendi. Ben ürünü iade edip paramın aylarca parça parça ödenmesini değil, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını istiyorum. Skechers gibi bir markaya hem gönderilen bu ürünün durumunu hem de sürece yaklaşımlarını kesinlikle yakıştıramadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, montun ağır kokusuz, yeni ve sorunsuz bir ürünle hemen değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.