to read complaints and reviews, or file yours.6000 TL'lik Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Reddedilen Garanti
Marmara Park Skechers mağazasından satın aldığım Dynamight 58360 model spor ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 ay sonra üst ve yan kısımlarındaki kumaşlarda yırtılmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu yırtılmalar arttı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kumaşların bu şekilde deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki kez ürünü inceledikleri gerekçesiyle Skechers’a gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Günlük ve olağan kullanım dışında herhangi bir aşırı kullanımım olmamasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaklaşık 6000 TL’ye yakın bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve incelemelerde sorunun kabul edilmemesi nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İncelememin bu kez objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Skechers Marmara Park Beylikdüzü mağazasından geçen sene Mayıs ya da Haziran ayında yazlık bir ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 6 ay içinde ayakkabının yan tarafındaki file kısımlarında yırtılmalar oluştu ve şu anda yırtık olduğu için ayakkabıyı kullanamıyorum.
Ayakkabıyı toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü alırken normal günlük kullanım dışında farklı bir kullanımım olmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Zaten alışveriş kaydım ve fiş-fatura bilgilerim sistemlerinde mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yırtılan ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
