3 Ayda Yıpranan Skechers Ayakkabıya Boyner'den Olumsuz Yanıt!

17 Mart tarihinde Boyner internet sitesinden aldığım Skechers kız çocuk yürüyüş ayakkabısı (model: 303717L Twisty Glow, sipariş numarası: 4154325170) ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

19 Haziran'da Boyner müşteri hizmetlerine, ayakkabının file kısmında açılma olması nedeniyle şikayet ve inceleme talebinde bulundum. 2 Temmuz'da ise talebim reddedildi. Skechers, Boyner'den gelen tüm ürünleri reddediyor gibi görünüyor; yorumlardan bunu anlıyorum. Oysa mağazalarında onaylanıyor. Boyner mağazaları, Skechers ürünlerini satmamalı. Müşteri hizmetlerindeki yetkili de bu durumu onayladı ve en büyük şikayet sorununu Skechers'ta yaşadıklarını belirtti.

Ayakkabı temiz ve burun kısmında değil, file kısmında açılma oldu. Kızım bu ayakkabıyı 3 ay boyunca her gün giymedi. Sözde 2 yıl garantili olan bu ayakkabı, mağazada şu an 3.500 TL ve yalnızca 3 ayda bu hale geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağız. Ailemizde alacağımız son Skechers ayakkabı olacak. Boyner de bunu göz önünde bulundurmalı; tüm kanallarda da paylaşacağım. Benzer şikayetleri başka kullanıcılar da yaşamış. Hiçbiri tesadüf değil.

Ürünümün başka bir ayakkabıyla değiştirilmesini ya da ürün tutarının iadesini istiyorum. Hakem Heyeti'nde süreç uzayacak, bunu da biliyorum. Boyner'in müşterisinin yanında durmasını rica ediyorum. Özellikle ayakkabının tüm halini fotoğrafladım; çok fazla kullanılmadı. 2 ay içinde bu hale geldi. Yorumlara da eklemiştim; kızım bu ayakkabıyı okula ancak 10 kez giydi. 3 ay boyunca her gün giyse bile bir ayakkabının ömrü 3-4 ay olmamalı. Boyner'e 3 ay içinde götürebildim. Ancak "üretim aşamasından kaynaklanmamaktadır" şeklinde kopyala-yapıştır bir yanıt aldım. Umarım sorun çözülür; zaman bizim için değerli.