Stay Safe Security İlgisizlik, Profesyonellikten Uzak Davranışlar, Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

18.12.2024 tarihinde stay safe elektronik güvenlik sistemleri ile düğün salonumuz olan rose wedding hall (Yeşilova Mahallesi 4016. Cadde no:** Etimesgut/Ankara) için 11'li kamera paketi kurulumu konusunda anlaşma sağladık ve 75.000 TL tutarında nakit ödeme yaptık. Kurulumdan 1-2 hafta sonra sistemde arızalar başladı; kameraların görüntü vermemesi, görüntü kalitesinin bozulması ve kayıtların yalnızca 3 gün öncesine kadar izlenebilmesi gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Başlangıçta sorunlar uzun sürede de olsa çözülebiliyordu ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir teknik destek ekibi gelmedi ve problemler çözülmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen sürekli “yarın geleceğiz”, “bugün geleceğiz” gibi laubali bahanelerle oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirket, sözleşme ile 2 yıl garanti kapsamında teknik servis desteği taahhüt etmesine rağmen taleplerime ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç geri dönüş yapılmadı.

Son olarak, yaşanan aksaklıkların hukuki yollara taşınacağını söylediğimde ise personellerden biri “elinizde fatura yok, ne ile mahkemeye vereceksiniz” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Oysa elimde ıslak imzalı satış sözleşmesi ve garanti belgesi bulunmaktadır.

Yaşadığım ilgisizlik, profesyonellikten uzak davranışlar ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.