Yanlış Renk, Hızlı Dikiş Yırtılması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Siyezen firmasından kahverengi olarak istediğim bir takım sipariş ettim; ancak ürün tarafıma siyah renkte gönderildi. Buna rağmen uğraşmamak için ürünü kabul ettim ve giyip dışarı çıktım. Sadece yaklaşık bir saat giydikten sonra eve döndüğümde pantolonun tüm dikişlerinin atmış olduğunu gördüm. Ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine firma sahibi olduğunu öğrendiğim S**** Y***** hanımla iletişime geçtiğimde, bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve nereye şikayet edersem edeyim şeklinde ifadeler kullandı. Kullanılan üslup son derece saygısız ve kırıcıydı, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Ürüne 2.000 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Hem hatalı renk gönderilmesi hem de kısa sürede dikişlerin tamamen atması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili olarak değişim ya da iade sürecimin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve tarafıma gösterilen saygısız üslup için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu nedenle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.