Sixt Şubesinde Unutulan Stanley Termosu İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Sixt Rent a Car Kocaeli İzmit şubesinden Mercedes Vito araç kiraladım. Hem araçtan hem de şube personelinin ilgisinden oldukça memnun kaldım. Ancak araçta unuttuğum eşya ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim.

Aracı geçen hafta pazartesi günü teslim ettikten sonra, araçta Stanley termosumu unuttuğumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm M****** isimli personel bana dönüş yapılacağını söyledi ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süre içinde birkaç kez aramama rağmen aynı şekilde oyalandığımı hissettim ve iletişim tarzı da oldukça ukalaydı.

Aracın içinde unutulan Stanley termosun saklanmamış olması ve konu hakkında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Unuttuğum termosun bulunup tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.