Sixt Haksız Hasar Bedeli Ve Kasko Mağduriyeti

Güray

9.427

Öncelikle yaşadığınız durum ile ilgili geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.

Firmamızdan 34 *** 046 plakalı araç ile ilgili yapmış olduğunuz kiralama işleminde hasar oluştuğu tespit edilmiştir.

Kontrat koşullarında da belirttiğimiz üzere kiralama başlangıcında bulunmayan fakat kiralama bitiminde tespit edilen tüm hasarlardan siz değerli müşterilerimiz sorumlu olmaktadır. Ekte tarafınıza iletilen ekspertiz raporunuza istinaden hasar bedeli beyan limiti üzerinde olması ve kaza raporu bulunmaması nedeni ile tüm hasar bedeli tarafınıza rücu edilmektedir.

Bu sebeple hasar ve hizmet bedeli KDV dahil 34.416 TL olarak belirlenmiştir.

Yasal sürecin başlatılmaması adına 5 iş günü içerisinde ödeminizi aşağıda iletilen firma banka bilgilerine yapmanızı ve hasar dosyanızın kapatılabilmesi açısından dekontu bu mail üzerinden tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

Yapacağınız ödeme için şimdiden size teşekkür eder, sonraki araç kiralamalarınızda da firmamızı tercih etmenizi dileriz.

Hasar TR adresinden bu şekilde mail aldım. Aracı 17 Ağustos tarihinde Bodrum Havaalanı'ndan kiraladım. Bir gün sonra aracın alt tarafından ses geldiğini fark ederek altına baktığımda karteli tutan bir cıvatanın artık tutmadığını fark ettim. Kendi kararımla firmanın müşteri hizmetleri ve yol yardımı hatta havaalanı çalışanları ile görüşmeler gerçekleştirip full kasko yaptırdığım aracı eşimin doğum gününde bir restoranda yemek yerken bulunduğum ortamı bozup havaalanına tekrar götürdüm. Oradaki çalışanla tutanak tutup araç değişimini gerçekleştirdik. Alkol kullanmadan ve aracı tek taraflı ya da karşılıklı hiçbir kazaya sebep olmadığım halde full kaskolu olmasına rağmen üstelik araçla alakalı aracı bıraktıktan sonra normal teslim ettiğime dair mailler gelmesine rağmen 4 ay sonra hiçbir arama mesaj olmadan bir maille tarafıma hasar kaydının bütün masrafı yüklenmektedir. Full kaskolu araçta vuruk, kırık, ezilme, pert durumlarını kapsayan full kasko benim sebebiyet vermediğim halde bu masrafı bana neden yükler. Ek olarak bu durumu farkına varıp bütün mercilere bildirmeme rağmen kusur bana neden yüklenir? Bu durumdan rahatsız olup kurumsal firma olan Sixt Rent a Car firmasının durumu tüm koşulları ile inceleyip durumu en kısa sürede düzeltmesini talep etmekteyim.

Güray

Kaza gerçekleşmedi ki kaza raporu olsun sizin çalışanlarınız ile görüşmeler gerçekleştirildi bunları ya da tutanakları neden dikkate almıyorsunuz. Araç kiralama zamanının üzerinden 4 ay gecen sürece kadar bu süreçte neden bilgilendirilmedim oldubittiye getirip sonucu bildiriyorsunuz full kaskonun amacı nedir kaskoda aracın pert olması dahil bütün beden karşılanırken şimdi masraf belli bedelin üzerinde demeniz nedir bunlara açıklama bekliyorum ve sizde telefon numaram varken mail ile bilgilendirmenize anlam veremedim hatta müşteri hizmetlerinden bana telefonla dönüş yapmalarını beklerken

Sixt

Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Sixt

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan anlatılmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car

Güray

Doğrudur hem müşteri hizmetleri hem de havaalanı ofisinde hasar kısmında çalışan personel tarafından bilgilendirildim. Lakin aracın bana ekspertiz sonrası bakım ve onarım yapılan faturasında far, radyatör, klima gazı, tampon, kartel koruma, silecek motoru gibi yapılan ve fiyatlandırma yapılan kısımları gördüm. Alt takım olan Cartel koruma civatası kısmından diğer tampon far klima gazı ve radyatör masraflar bana neden yüklenmektedir. Aracı teslim ettiğimde far ve tampon gibi gözle görülür kısımları aracı teslim ederken alan kişi fotoğraf ve video çekerken bunları tespit edip bana geri bildirim yapılmayıp aracı servise gönderip bütün bu masraflar tarafıma yüklenmektedir buna açıklık getirilmesini istiyorum. Araç değişiminde aldığım diğer aracı teslim ederken bana yakın zamanda hemen ger dönüşüm yapılım hasar durumu bildirilirken fotoğraf ile ilk araçta neden yapılmadı. Tarafıma maille hasarın fotoğrafları gönderilmedi. Bu konuya bu şekilde bakılmasını talep ediyorum. Benden kaynaklı kartel koruma masrafı dışındaki hasarın benim tarafımdan yapıldığını kabul etmem mümkün değil.