Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Enuygun.com adlı uygulama üzerinden Sixt isimli firmadan 1,5 ay önce ödemesini yaptığım araç rezervasyonu, aracı teslim tarihine 15 saat kala Findeks notum bahane edilerek iptal edildi. O kadar mağdur oldum ki sinirden deliye döndüm. Sixt'in Ankara Altındağ şubesinde çalışan beyefendiyi aradım ama yapay zeka ile belirlendiğini, denetlemeleri olduğu için bir şey yapamayacağını söyledi. Ayrıca tarafımca, madem böyle bir uygulama var, daha önceden yapmayıp bizleri niye mağdur ediyorsunuz diye sorduğumda, normalde daha önceden yapıp size bilgi veriyoruz fakat bayram dolayısıyla işleri sözde yoğun olduğu için yapamadıklarını belirtti. Yani düpedüz 'Siz bizim müşterimiz olarak umurumuzda değilsiniz' diyor ve aslında hatalarını kabul ediyorlar. Hakkımı arayacağımı, bu durumu mahkemeye taşıyacağımı söylediğimde saygısızca herhangi bir özür, mahcubiyet vs. duymadan 'İstediğiniz yere gidin, şikayet edin, söyleyin. Ne yaparsanız yapın.' dendi. Böyle bir firmanın bu hataya düşmemesi gerekirdi. Ben bütün planımı yapmışım, üstelik teslim tarihinden 2 gün önce Altındağ şubesine bizzat gittim ve hiç de öyle bir yoğunluk olmadığını gördüm. Orada benim Findeks'imi sorgula, hazır yanına gelmişim. Size zaman ayırmışım. Görselde ekleyeceğim üzere Findeks notum 1177 olarak görünüyor. Ne Enuygun ne de Sixt isimli firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İptal işlemini talep edersem paramın iade edileceğini söylediler. 1,5 ay öncesinden yapmamın sebebi erken ödeyip daha ucuza mal etmekti. Aynı segmentte başka bir aracı bugün çok daha yüksek fiyata kiralamak zorunda kaldım. Öncelikle mağduriyetim Sixt isimli firmadan, sonrasında ise bu firmayla çalışan Enuygun.com isimli firmadandır. Muhtemelen amaçları benim kiraladığım aracı başka birilerine daha yüksek fiyattan kiralayarak daha fazla gelir elde etmekti. Bu firmadan araç kiralayacakların defalarca tekrar sağlıklı düşünmesini ve kimsenin bundan sonra mağdur olmamasını diliyorum.