Sixt Kirli Araç, İlgisiz Personel Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Alparslan · 2025-07-17T20:23:01+03:00

28 Haziran 2025 tarihinde Sixt Rent a Car’ın Altındağ/Ankara şubesinden araç kiraladım. Ancak aracı teslim aldığımda hem dışı hem içi aşırı kirliydi, araç hiç temizlenmemiş gibiydi. Personel oldukça ilgisizdi ve gerekli bilgilendirmeleri yapmadılar. Bu sebeplerden dolayı aracı 4 Temmuz’da, yani planlanan süreden çok daha önce iade ettim. Erken iade etmeme rağmen, bugüne kadar (17 Temmuz) ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, dönüş alamıyorum. Hem hizmet kalitesinden hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı çok mağdur oldum. Gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Sixt

Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Sixt

Sayın Alpaslan A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeni ile üzgünüz. Süreç ile alakalı görüşme sağlamak adına sizi 0850 222 20 00 numaralı hattımızdan aradık lakin ulaşamadık. Kiralama işlemlerinizi kontrol ettiğimizde 23.07.2025 tarihinde ücret iadenizin kredi kartına gerçekleştirilmiş olduğunuz tespit ettik. İlgili bedel bankanızın transfer süreci ile alakalı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılmıştır. Size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olur ise [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz.