Kayıp Cüzdan Ve Nakit İçin Şeffaf Kamera İncelemesi Ve Belge Talebi

Sixt Sakarya Erenler ofisinden 10 Ağustos saat 14:00’te araç kiraladım. Aracı 13 Ağustos’ta teslim ettim. Ertesi gün, 14 Ağustos’ta, değerli marka bir cüzdan ve içinde nakit para olduğunu, bunları araçta unuttuğumu fark ederek firma ile iletişime geçtim ve 17 Ağustos’ta da bizzat şubeye giderek başvuruda bulundum. Olayın kayıt altına alındığı ve kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verileceği ifade edildi.

Daha sonra bana, kamera kayıtlarının incelendiği ve eşyamın kendilerinde olmadığı söylendi ancak bu incelemeye dair herhangi bir tutanak, rapor veya belge paylaşılmadı. Ayrıca hiç görmediğim ve okumadığım bir belgeyi imzaladığım iddia edildi; talep etmeme rağmen bu belgenin bir örneği de tarafıma verilmedi. Bu süreçte şeffaf ve belgeli bir inceleme yapılmadığını, müşteri olarak taleplerimin karşılanmadığını düşünüyorum.

Müşteri olarak tek beklentim, kayıp cüzdan ve nakit paramla ilgili sürecin şeffaf şekilde araştırılması, kamera incelemesine dair resmi bir belgenin veya tutanağın benimle paylaşılması ve imzaladığım iddia edilen belgenin bir suretinin ivedilikle gönderilmesidir. Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadığımı, gerekli açıklamaların yazılı olarak yapılmasını ve hak kaybım varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.