Sözleşmede 8+1 Duyurulan Araç 7+1 Olarak Teslim Edildi

Sixt Rent a Car’ın internet sitesi üzerinden 21.08.2026 tarihinde, 26.08.2026 – 31.08.2026 tarihleri arasında kullanılmak üzere 8+1 koltuk kapasitesine sahip Mercedes Vito araç için rezervasyon yaptım ve 24.750 TL tutarındaki kiralama bedelini kredi kartı ile ödedim.

26.08.2026 tarihinde aracı teslim almak üzere Sakarya Erenler şubesine gittiğimde, detaylı bir bilgilendirme yapılmadan sözleşme ve teslim evrakları imzalatıldı. Aracı teslim aldığımda, rezervasyonunu yapıp bedelini ödediğim gibi 8+1 koltuklu değil, 7+1 koltuklu araç verildiğini fark ettim. Durumu şube personeline ilettiğimde, "Sistemde işaretleyemedik" şeklinde, kurumsal standartlara uymayan ve haklı bir gerekçe oluşturmayan bir yanıt aldım.

Seyahat ve organizasyon planlarımın tamamen iptal olmaması ve mağduriyetimin daha da büyümemesi adına aracı mecburen teslim alıp kullanmak zorunda kaldım. Ancak koltuk kapasitesindeki bu eksiklik, seyahat planımızı olumsuz etkiledi ve ciddi aksaklıklara neden oldu. Bugün itibarıyla firmanın internet sitesinde aynı aracın hâlâ 8+1 olarak ilan edildiğini görüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma sözleşmede vaat edilen nitelikleri taşımayan ayıplı hizmet sunulmuştur. Bu nedenle, 8+1 araç ile bana teslim edilen 7+1 araç arasındaki fiyat farkının ve yaşatılan hizmet kusuru ile mağduriyet nedeniyle kiralama bedeli üzerinden uygun görülecek tazmin/indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz değerlendirilmesi veya çözümsüz bırakılması halinde, rezervasyon kayıtlarım ve ödeme dekontlarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.