Araç Kiralamada Peş Peşe Sorunlar Ve Haksız HGS Borcu

Şubat 2022’de Sixt’ten araç kiraladım ve aynı kiralamada birden fazla ciddi sorun yaşadım. İlk verilen aracı, rot-balans problemi nedeniyle geri vermek zorunda kaldım. Sonrasında teslim edilen ikinci aracın da lastikleri sürekli hava indirdiği için yol boyunca yaklaşık her 50 kilometrede bir durup lastik şişirmek zorunda kaldım. Bu şartlarda yolculuğuma devam etmek güvenli olmadığı için İzmir’de ekstra ödeme yaparak yeni bir araç kiralamak zorunda bırakıldım.

Aynı kiralamaya ait eksik HGS geçiş bedelini ise Mart 2022’de Swisstotel şube personelinin yönlendirmesiyle ödedim. Buna rağmen aradan yaklaşık 9 ay geçtikten sonra tarafıma tekrar HGS borcu olduğu yönünde mesajlar ve aramalar yapılmaya başlandı. Eğer bir eksik ödeme olsaydı, bu tutarın o gün işlem sırasında tarafıma yansıtılıp tahsil edilmesi gerekirdi. Aylar sonra tekrar borç çıkarılması, tamamen Sixt’in operasyonel hatasıdır ve bedelinin müşteriye yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Mart ayında Swisstotel şubesinde yaptığım HGS ödemesinin sistemde doğru şekilde eşleştirilerek adına tekrar borç çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve bu konunun tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sürekli arama ve mesajlarla rahatsız edilmek istemiyor, yaşadığım tüm bu mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.