18.000 TL Provizyonun Geri Ödenmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

17 Haziran 2026’da Zürih Havalimanı’ndan Sixt Rent a Car üzerinden araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartım yerine hesap kartımı kullandım ve hesabımdan 18.000 TL provizyon çekildi. Aracı 24 Haziran 2026’da sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen bu provizyon tutarı hiçbir şekilde hesabıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili olarak defalarca e-posta yoluyla Sixt ile iletişime geçtim, banka hesap ekstremi de açıkça gösterir şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece iadenin yapıldığını iddia etmekle yetindiler, fakat banka hareketlerimde kesinlikle böyle bir iade görünmüyor. Bu çelişkiyi açıklamak yerine, kopyala‑yapıştır cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum.

Düzgün bir şekilde teslim edilmiş bir kiralamaya ait 18.000 TL’lik provizyonun, hiçbir somut açıklama yapılmadan geri ödenmemesi benim açımdan açık bir mağduriyet ve güven kaybıdır. Müşterisinin parasını bu kadar kolaylıkla elinde tutan, şeffaflık göstermeyen ve sorumluluk almayan bir firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum.

Zürih Havalimanı’nda yaptığım kiralamaya ait cn948696115546 referans numaralı rezervasyona ilişkin 18.000 TL’lik provizyonun derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve çelişkili bilgilerin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.