Şıvgın Beyaz Eşya Klima Servis'i 16.250 TL’nin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Ankara Pursaklar’da hizmet veren şıvgın beyaz eşya servisi’ne ait olduğunu söyledikleri numaralardan arayarak 2 kapılı, altı dondurucu üstü soğutucu olan buzdolabım için 8 Ocak’ta servis talep ettim. Buzdolabının üst kısmı soğutma yapmıyordu. Servis geldi, arıza için parça isteyeceklerini söyleyip gitti. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp sorduğumda parçanın gelmediğini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez gelip orijinal olmayan bir parça taktılar.

Bu işlemden 3–4 gün sonra aynı sorunun devam ettiğini bildirmek için tekrar aradım, yeniden geldiler ve bu kez kartın yanmış olabileceğini söylediler. Gelen görevli kartın nerede olduğunu bile bulamadı, servisten birisiyle görüşüp kartın yerini soracağını ancak telefonlarına ulaşılamadığını söyledi. “ustama söylerim, onlar gelip bakarlar” diyerek evden ayrıldı. Aynı gün ve sonraki günlerde defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap vermediler.

Bu servise toplam 2.250 TL ödedim, ödemeyi istedikleri bir bayanın IBAN hesabına yaptım ve dekontum mevcut. Orijinal olmayan parça takıp cihazın kartını yaktılar, ayrıca söktükleri parçaları da tam yerine oturtmadan taktıkları için diğer parçalar da zarar gördü. Bunun üzerine başka bir servis çağırmak zorunda kaldım ve bu yeni servise de 26 Şubat’ta 14.000 TL ödeyerek buzdolabımı tamir ettirdim.

Şıvgın beyaz eşya servisi’nin yanlış ve özensiz müdahalesi nedeniyle toplamda 16.250 TL zarara uğradım. Hem bu servise ödediğim 2.250 TL’nin hem de bu hatalı işlem nedeniyle ikinci servise ödemek zorunda kaldığım 14.000 TL’nin, yani toplam 16.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.