Ankara Merkez Bölge Servisi (0312 244 08 88) Fahiş Fiyat Ve Şüpheli İşlemler

15 Aralık Pazar günü Arçelik marka nf buzdolabım durdu ve soğutmayı kesti. Telefonla aradığım Arçelik merkezi, pazar günü olması sebebiyle eleman gönderilemeyeceğini söyleyince internetten bir servis buldum.
Gelen servis elemanı en azından Arçelik-Beko yazılı bir polar kazak giydiğinden pek şüphe etmedim.

Eleman buzdolabımı öne çekti. Arka paneli yarım açtı. İçine öylesine bakıp merdivenle üst taraftaki elektronik devre kartını çıkartıp, “yanmış bu” dedi. “Eyvah ne yapacağız” dediğimde “arabada olacak bunlardan” dedi. Fiyat sorduğumda “6.500 TL” dedi. Arabaya indi geri geldi. Elinde bir devre kartı, streç filme sarılmış, taktı ve dolap çalıştı. Bu arada ben kendisine daha önce gaz dolumu için gelen servis ekibinden 6.100 TL’lik bir parayı nasıl ödediğimi anlatırken bana “bakın internette bu kartlardan çok daha ucuza görürsünüz ama onların bazı parçaları eksiktir” diyerek teselli etti. Çıkan parçayı da iade etmeden parayı alıp gitti. Bu olay sırasında bir arkadaşım ve ev temizliği yapan hanımefendi de yanımızdaydı.

Fatura konusunu sorduğumda da “sonradan size yollanacak” dedi. Aradan 4-5 gün geçmesine rağmen fatura gelmeyince bıraktığı manyetik yapıştırıcı servis reklamından 2440888 numaralı telefonu aradım. Çıkan beye durumu ve tahsil edilen meblağı bildirip fatura gelmediğini söyleyip özellikle de meblağ ve fatura istediğimi belirttim. 1-2 saat sonra WhatsApp hesabıma 0505 047…. Numaralı telefondan ekte sunduğum servis fişi taraması gönderildi. Fiyat bilgisi o kadar görünmezdi ki 2. Mesaj attım, nerede olduğunu tarif ettiler ve ancak o zaman oldukça karalama yazılmış olan 6.500 TL’yi gördüm.
“İade edilmeyen kart ve yeni takılan kartın streç filmle gelmesinin doğru olmadığını ve bu konuda elemanları uyarmaları gerektiğini” söyledim.

Benden özür dileyerek yılbaşı öncesi depolarda yedek parça sıkıntısı olduğunu, dolayısıyla bazen bu yola başvurduklarını söyledi. Kart iadesi konusuna değinmedi bile. Bunun üzerine Google araması yaptığımda bu kartların 300-1000 TL civarında olduğunu gördüm.

Tahminimce bir önceki müşteriden çıkartılan kart tamir edilip yeniymiş gibi başka bir müşteriye takılıyor.

2 defada toplam 12.600 TL para ödedim. Gerçek ücret en fazla birincisi için 1000 ikincisi için 1000 toplamda 2 bin tl olmalıydı.
Şikayetçiyim.