to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Fiyat Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali
Trendyol uygulaması üzerinden Siveno satıcısından Siveno %100 doğal yüzey temizleyici, bitkisel leke çıkarıcı, arındırıcı, mermer, fayans, ahşap yüzeyler için 500 ml ve Siveno emzik biberon temizleyici ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 3 Ocak tarihinde oluşturuldu, ancak fiyatın yanlış girildiği gerekçesiyle 5 Ocak tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi.
Ben ürünleri sipariş verirken sistemde görünen fiyattan satın aldım ve buna göre onayladım. Daha sonra sipariş numarası 10846077910 olan bu siparişimin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili hem satıcıya hem Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda, fiyatın yanlış olduğu ve ürünleri aynı fiyattan alamayacağım, sadece uyarı yapılacağı bilgisi verildi.
Yanlış fiyat girilmesinin sorumluluğu tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini, siparişimin oluşturulup onaylandığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimdeki ürünlerin, iptal edilmeden önce sistemde gözüken kampanyalı/indirimli fiyattan tarafıma temin edilmesini veya buna denk makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetten sonra Siveno Hülya hanım tarafından arandım. Siveno nun sitesinden alışveriş yapmam için %10 luk bir indirim kodu paylaştılar. Fakat hemen denememe rağmen onu da kullanamadım. Kod hata verdi. Uğraş ve zaman kaybı yaşadığım için de sonra kimseyle irtibata geçmedim. Hiç memnun kalmadım.
