Dayanıksız Ambalaj Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ürün Ve Gecikmeli Teslimat

Siveno markasının kendi internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde verdiğim 83306 numaralı ilk siparişimde, bebek temizlik ürünleri olan çamaşır sabunu, yüzey temizleyici ve emzik biberon temizleyici, dayanıksız ambalaj ve özensiz paketleme nedeniyle kırılarak kargo içinde akmış ve ürünler hasarlı olduğu için kargo görevlisi tarafından teslim edilmeden iade edilmiştir.

Durumu iletmek ve hasarlı notuyla iade alınan ürünlerin derhal sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep etmek için üretici firma Glohe Doğal Ürünler Kozmetik’i aradığımda, Cumartesi ve bayram öncesi Pazartesi-Salı çalışmadıklarını, ürünlerin anlaşmalı lojistik deposunda sıraya alındığını ve ilgilenecek personel bulunmadığını, bu nedenle yeni ürünlerin teslimatının bayram sonrasına kalabileceğini söylediler. Dayanıksız ambalaj ve özensiz paketleme yüzünden zaten ilk siparişim daha elime ulaşamamışken, yeni kargonun ulaşmasının da bu şekilde yaklaşık 2 haftayı bulacak olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin ciddiye alınarak, hasarlı gelen ürünlerimin en kısa sürede, sağlam ve özenli şekilde tekrar gönderilmesi için acil aksiyon alınmasını, paketleme ve ambalaj kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Siveno tercihim maalesef pişmanlığa dönüşmüştür.