Akmış Ürün Ve Acil Çözüm Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Siveno satıcısından 50 ml Siveno markalı sivrisinek kovucu ve 50 ml güneş kremi aldım. Ürünler elime bugün ulaştığında, kutunun içine akmış olduğunu ve ürünlerin bir kısmının ziyan olduğunu gördüm. Yarın tatile çıkacağım için ürünlere acil ihtiyacım varken böyle bir sorunla karşılaştım.

Trendyol üzerinden Siveno satıcısına ulaştığımda, ürünleri geri göndermem halinde yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ancak yarın yola çıkacağım ve kargo sürecini bekleyecek vaktim olmadığı için, en azından sorunlu ürünün bende kalmasını, kalan kısmını tatilde kullanabilmeyi talep ettim. Buna rağmen mutlaka ürünü göndermem gerektiği, aksi halde yeni ürün ya da çözüm sunulamayacağı söylendi ve talebim kabul edilmedi.

Tatile çıkmadan önce mağduriyetimin giderilmesini, akmış ve eksilmiş ürünü göndermeye zorlanmadan, elimdeki ürünleri en azından kullanabilmem için bana uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11305828049’dur.