Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sivas Numune Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Sivas Numune Hastanesi için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; hastaların doktor ve hemşirelerin kaba, azarlayıcı ve ilgisiz tutumlarına maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci sırada yüzeysel muayene (%15) geliyor; muayenelerin çok kısa tutulduğu ve detaylı tetkik yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın kurum 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

25/100

Çözüm Başarısı

3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

Saygın
Kısa zamanda dönüş sağlandığı için teşekkür ederim
New
Temizlik ve ısınma problemleri giderildi. Emeği geçenlere teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin Tutum ve Davranışları

Doktor kaba davranışı: 12 şikayette doktorların hastaları 'poliklinik hastası' diyerek başından savdığı ve azarlayıcı bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Hassas hastaya özensizlik: 11 şikayette hamile ve onkoloji hastalarına karşı duyarsız davranıldığı, 'lan' şeklinde hitap edildiği aktarılıyor.
Hemşire tutumu: 11 şikayette hemşirelerin sert ve sorgulayıcı bir üslup sergilediği, bebek bakımında hijyen kurallarını ihlal ettiği bildiriliyor.
Sekreter tutumu: 8 şikayette kayıt personelinin kaba karşıladığı, hastaları 40 dakika beklettiği ve yanlış yönlendirme yaptığı ifade ediliyor.

Muayene ve Müdahale Süreçleri

Yüzeysel muayene: 8 şikayette muayenelerin 2 dakika sürdüğü, fiziksel kontrol yapılmadan sadece ağrı kesici verilerek gönderildiği belirtiliyor.
Acilde yetersiz müdahale: 6 şikayette kritik durumdaki hastaların bekletildiği, 'buralık bir işin yok' denilerek geçiştirildiği aktarılıyor.

Fiziksel Koşullar ve Donanım

Kapasite yetersizliği: 6 şikayette emzirme odaları ve fizik tedavi merkezinin aşırı soğuk olduğu, ısıtma sisteminin bulunmadığı bildiriliyor.

Randevu ve Erişim Sorunları

Randevulu hastayı bekletme: 4 şikayette aynı saate çok sayıda randevu verildiği, hastaların saatlerce bekletildiği belirtiliyor.
Randevu tek taraflı iptal: 3 şikayette randevuların 'zorunlu sebepler' denilerek haber verilmeden iptal edildiği ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız