Sivas Numune Hastanesi Çocuk Yoğun Bakımında İletişim Eksikliği Ve Saygısız Tutum Şikayeti

16 Nisan 2026 Perşembe gününden beri Sivas Numune Hastanesi çocuk yoğun bakım servisinde 7 aylık kızımla birlikte yatmaktayım. Bu süreçte hemşirelerin ve doktorların iletişimi ve yaklaşımı konusunda çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Öncelikle çocuk yoğun bakımda görev yapan hemşirelerin bir kısmının hastaya ve yakınına karşı son derece kaba ve ilgisiz davrandığını gözlemliyorum. Kızımın ilaçlarının havasını çoğu zaman ben veriyorum, vaktinde yapamadığımda ise azar işitiyorum. Bu işlemi aslında hemşirelerin yapması gerekirken, hem sorumluluk bana bırakılıyor hem de üstüne tersleniyorum. Ayrıca çocuğuma “yaramaz, çok fena, sakin değil” gibi ifadeler kullanıldığını duymak beni çok üzüyor.

Hemşirelere soru sormaya çalıştığımda ise çoğunlukla “bilmiyoruz, doktor gelince sorarsınız” şeklinde kaçamak cevaplar alıyorum. Pazartesi sabahından itibaren her gün, doktor vizitesi için odama çeki düzen verip, çocuğumun üstünü başını toparlayıp, odayı havalandırıp bekliyorum. Doktor odaya girdiğinde sadece çocuğun göğsünü dinleyip “fena değil” deyip hemen “geçmiş olsun” diyerek çıkıyor. Çocuğumun önceki haline göre durumunun daha iyi olduğunu ben de gözümle görebiliyorum, ancak asıl öğrenmem gerekenleri kimse açıklamıyor.

Kızımın neden hâlâ yoğun bakımda tutulduğunu, tedavi planının ne olduğunu, tahmini ne zaman taburcu olabileceğini, hangi nedenle sürecin uzadığını bilmek istiyorum. Bu soruları sorduğumda ise net bir açıklama yerine sadece “hele dursun, biraz daha dursun” gibi geçiştirici ve bizi ciddiye almayan bir üslup kullanılıyor. Bu tavır, bir anne olarak beni hem kırıyor hem de çaresiz hissettiriyor.

Biz, saygı göstermek için yanımıza gelindiğinde ayağa kalkıyor, ayak ayak üstüne atıyorsak indiriyor, odamızı toplu ve temiz tutmaya özen gösteriyoruz. Aynı saygıyı ve özeni doktorlardan ve hemşirelerden de bekliyoruz. Ancak şu ana kadar kendimizi değer verilen bir insan ve endişeleri ciddiye alınan bir anne-baba gibi hissetmedik.

Sivas Numune Hastanesi’nden çocuk yoğun bakım servisindeki hemşire ve doktorların hasta ve hasta yakınıyla iletişimlerinin, üsluplarının ve tutumlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bize düzenli, açık ve anlaşılır biçimde bilgi verilmesini, çocuğumun neden yoğun bakımda olduğunun, tedavi sürecinin ve taburculukla ilgili öngörünün net bir biçimde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmal veya saygısızlık tespit edilirse, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.