Acil Serviste Ağrıyı Hafifletmeyen Hemşire Tutumu

14.04.2024 tarihinde saat 21.30 civarında Sivas Numune Hastanesi acil servisi sarı alanda, gözlem 2’de safra kesesi taşı tanısı konulan annemin şiddetli ağrısı nedeniyle yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. Anneme ağrı nedeniyle damar yolundan ağrı kesici uygulanmıştı. Öncesinde doktor T**** Hanım, ağrı geçmezse narkotik bir ilaç uygulayacağını söylemişti.

Serum bittikten sonra yaklaşık 10–15 dakika bekledik, fakat annemin ağrısı yeterince azalmayınca hemşireden orderı istedim ve doktora gideceğimi söyledim. Ancak hemşire beni doğru düzgün dinlemeden, sorgular bir üslupla sadece “ağrı kesici takılmış, ağrısı geçmedi mi” şeklinde konuşmaya başladı. Ben doktora tekrar narkotik bir ağrı kesici yapılmasının planlandığını anlatmaya çalışırken, sözümü keserek kendi konuşmasını sürdürdü.

Hemşire annemin yanına geldiğinde de “ağrınız hala geçmedi mi” diye yine sert bir üslupla sordu. Ben de sağlık çalışanı olarak, damar içi ilaç uygulamalarında hastanın ağrısının serum bittikten sonra 10–15 dakika içinde azalmasının beklendiğini, bu süreyi doldurduğumuzu anlatmaya çalıştım, ancak hemşire söylenerek uzaklaştı ve arkasına bile bakmadı. Sonuç olarak o gece annemi, hala ağrısı varken eve götürmek zorunda kaldım ve bu durumun tek nedeninin hemşirenin yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Hemşirenin adını bilmiyorum, sarı alanda gözlem 2’de görevli, kıvırcık kısa saçlı bir hemşireydi. Bu hemşireye herhangi bir yaptırım uygulanmayacağını tahmin ediyorum, ancak en azından uyarılmasını ve iletişim dili konusunda dikkatli olması için bilgilendirilmesini rica ediyorum. Bu tür sağlık çalışanlarının tavırları yüzünden, hastalara sert ve ilgisiz davranıldığı yönündeki olumsuz genellemeler tüm sağlık çalışanlarının üzerine kalıyor ve gerçekten işini seven, sabırlı ve özverili çalışanlar bu ithamları hak etmiyor. Mesleğini seven, sabırlı kişilerin bu görevde yer almasını ve acil serviste hasta ve yakınlarına daha saygılı, empatik bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.