Sağlık Personelinin Hasta ve Yakınlarına Yaklaşımı
- Sekreter tutumu: 4 şikayette kayıt personelinin 'geç kaldınız' diyerek işlem yapmadığı veya ilgisiz davrandığı belirtiliyor.
- Doktor davranışları: 4 şikayette hekimlerin 'Ne ameliyatı edeyim sizi?' gibi küçümseyici ifadeler kullandığı aktarılıyor.
- Hemşire tutumu: 2 şikayette hemşirelerin 'İşimizi sizden mi öğreneceğiz' şeklinde azarlayıcı konuştuğu ifade ediliyor.

























