Satın Aldığım Mobilyalar Kusurlu Ve Sözler Yerine Getirilmedi

Kasım 2024’te Ankara Siteler Ak Mobilya’dan Maxxa yemek takımı ve Lion koltuk takımı satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde masa takımında çok sayıda çizik ve deformasyon, koltuk takımında ise çeşitli bölgelerde patlamalar ve deformeler vardı. Ayrıca, istediğimiz koltuk takımıyla teslim edilen koltuk takımı birbirinden farklıydı; seçtiğimiz model gönderilmedi. Masa takımının teşhir ürünü olduğu izlenimini edindik. Teslimat anında bu sorunları mağaza müdürü M***** Bey’e ilettik ve fotoğraflarını gönderdik. Bize masa takımının onarılacağı, koltuk takımının ise yenisiyle değiştirileceği söylendi ve yeni koltuk seçmemiz istendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; sürekli “bugün yarın gelecek” denilerek oyalandık ve mağduriyetimiz devam etti.

Sipariş sıra numaramız 00182’dir. Ödemeyi 35 bin TL kredi kartı, 65 bin TL nakit olmak üzere toplamda 100 bin TL olarak gerçekleştirdik. Ürünlerin tesliminden bu yana defalarca mağazaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık, müşteri hizmetleriyle de iletişim kuramadık. Son olarak Nisan ayında ürünlerin depoya geldiği bildirildi, fakat bu tarihten sonra tekrar bilgi verilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildik ve verilen sözler tutulmadı. Ürünlerin tamamen yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.