Siteler Ak Mobilya Geç Teslimat Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

2025 yılı başlarında Ankara Siteler Ak Mobilya’dan salon yemek takımı satın aldım. Ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim, söz verilen sürede teslim edilmedi; sadece bizim zorlamamız ve her gün ısrarla aramamız sonucunda, 45 günde teslim edileceği belirtilen eşyalarımızı 3 ayın sonunda alabildik.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarım açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Firmanın konkordato ilan ettiğini öğrendik; ancak biz bu süreçten sonra alışveriş yaptığımız için yasal haklarımızı biliyoruz. Herhangi bir muhatap bulamadığımız gibi, internette bizim gibi onlarca mağdurun olduğunu da gördük. Çabalarımız sonucunda ürünü teslim aldık fakat teslim edilen ürünlerde iki adet kulpta hasar vardı. Hasarlı kulpların düzeltilmesi için firmadan talepte bulundum fakat bu kez de firmanın battığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerin geç teslim edilmesi hem de hasarlı kulpların düzeltilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hasarlı kulpların en kısa sürede düzeltilmesini, ayrıca yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ek bir çözüm veya telafi talep ediyorum.