Teslim Edilen Mobilyalar Hasarlı, Firma İlgisiz Ve Mağduriyetimiz Giderilmiyor

11 Mayıs 2024 tarihinde Ankara Siteler Ak Mobilya şubesinden yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde ilk olarak berjerin bir ayağı takılmadan bırakıldı ve tekrar gelip takacaklarını söylediler, ancak defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi. Ayrıca sandalyelerden biri hiç kullanılmamasına rağmen kırık çıktı. Yatak odası takımında ise yatak başlığı, makyaj masası, gardırop rafları ve askısı dahil neredeyse tüm parçalar kırık ve hasarlıydı. Eşyalarımızı dikkatli ve temiz kullanmamıza rağmen, kurulum sırasında çoğu vida bile sabitlenmemişti. Ayrıca yastıklar da istediğimiz gibi gönderilmedi.

Yaşadığımız bu sorunları firma ile defalarca paylaştık, 2 yıl garantisi olduğu söylendi ve gelip düzelteceklerini belirttiler. Ancak sürekli ertelendi, sonrasında ise telefonlarımız açılmamaya başlandı. Yaklaşık 130 bin tl ödeme yaptık ve teslimattan bu yana mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Firma hem ürünlerin kalitesizliği hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimizi gidermedi. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyorum.