Kapı Seçiminde Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi Projemizi Mahvetti

İç mimar olarak çalışıyorum ve müşterimize panel kapı seçimi için Site Kapı Dünyası’na gittik. Müşterimizin bütçesine uygun olduğu söylenen kapı modelleri gösterildi ve içlerinden bir modeli beğendik. Renkte fiyat farkı olmaması için özellikle sorduk, bize her zaman kullandıkları bir rengi önerdiler ve bu renkte herhangi bir fiyat farkı olmayacağını söyleyerek yönlendirdiler, biz de buna göre onay verdik.

Daha sonra sipariş oluşturmak istediğimizde, başta gösterilen kapı modelinin artık olmadığı söylendi. Bu durumda mecburen başka bir model seçtik. Ardından 10.09.2026 tarihinde müşterimizin evine ölçü almaya geldiler ve biz de hemen üretime başlanmasını istedik. Buna rağmen, daha sonra üretime başlayamayacaklarını, seçtiğimiz renkten dolayı fiyat farkı olduğunu ilettiler. Oysa bu rengi, özellikle fiyat farkı olmaması için seçmiştik.

Yoğun ısrarımız sonucunda seçtiğimiz aynı rengin yapılabileceği söylendi ancak bu kez de termin vermek için bizi sürekli oyaladılar. İlk arama ve mesajlarımızda her seferinde fabrikadan birileriyle görüşüp dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, hep biz aramak zorunda kaldık. Farklı numaralardan aramalarımız sonucunda 30.09.2026–01.10.2026 tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. 30.09 tarihinde tekrar aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine mağazaya gittik ve orada da yine birileriyle görüşüp dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kapı teslim edilmedi ve bu kez 03.10.2026–04.10.2026 tarihleri için yeni gün verildi.

Ayrıca kapıyla birlikte 10 cm lake süpürgelik siparişimiz de bulunuyor ve bu ürünler de aynı süreçte gecikmeye uğradı. Müşterimizin evinin komple tadilatını yürütüyoruz ve hem kapı hem süpürgelik teslimatlarının gecikmesi nedeniyle tüm iş programımız aksadı, müşterimize karşı zor durumda kaldık. Çalıştığımız binada pazar günü teslimat yapılması yasak olduğu için teslimatın en geç yarın gerçekleştirilmesini, kapı ve süpürgeliklerin daha fazla gecikme olmadan acilen üretilip teslim edilmesini talep ediyorum.