to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sitaxi İşlemleri Nedeniyle Kart İadesi Talebi
Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında sitaxi isimli iş yerinden art arda harcama yapılmıştır. 26 Haziran, 29 Haziran ve 20 Temmuz tarihlerinde Tokat’ta yapılmış gibi görünen, ilki 100 TL, devamında yine 100 TL’lik çekimler ve son olarak 170 TL’lik bir çekim olmak üzere toplamda 570 TL tutarında işlem yansımıştır. Ben bu tarihlerde söz konusu iş yerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, taksiye de binmedim.
Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim ve bu harcamaların bana ait olmadığını bildirdim. Buna rağmen şu an için kartımdan çekilen tutarlarla ilgili bir çözüm üretilmemiştir.
İznim olmadan yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, sitaxi isimli iş yerinin bu konuda denetlenmesini ve kartımdan çekilen toplam 570 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayetinizde belirttiğiniz 26 Haziran, 29 Haziran ve 20 Temmuz tarihli, toplam 570 TL tutarındaki işlemler, tarafımızca tarih, tutar ve işlem bilgileri üzerinden ayrıntılı olarak kontrol edilmiştir. Yapılan incelemede, belirttiğiniz işlemlere şirketimiz sistemlerinde herhangi bir işlem kaydı bulunamamıştır. Söz konusu harcamalar sitaxi altyapısı veya tarafımıza ait pos cihazları üzerinden gerçekleştirilmemiştir. Banka hareketlerinizde iş yeri adının “sitaxı”, işlem lokasyonunun Tokat ve faaliyet alanının “Market” olarak görüntülenmesi, işlemlerin şirketimize ait olduğunu göstermemektedir. Şirketimizin Tokat ilinde faaliyet gösteren herhangi bir şubesi, temsilciliği, üye iş yeri veya pos noktası bulunmamaktadır. Ayrıca şirketimizin faaliyet alanı taksi taşımacılığına yönelik ödeme hizmetleri olup, market işlemleriyle herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Tarafımıza ait işlemler banka kayıtlarında ve dijital sliplerde yalnızca “sitaxi” iş yeri adıyla görüntülenmekte olup, paylaştığınız işlemlerin lokasyon ve faaliyet alanı bilgileri şirketimizin kayıtlarıyla uyuşmamaktadır. İşlemlerin gerçekleştirildiği gerçek üye iş yerlerinin tespit edilebilmesi için bankanızdan her bir işlem özelinde; Üye iş yeri numarası, Terminal numarası, İş yeri unvanı, Provizyon ve işlem detayları üzerinden inceleme yapılmasını talep etmeniz gerekmektedir. Tarafımızda ilgili işlemlere ait herhangi bir kayıt bulunmadığından, işlemlerin iptali veya toplam 570 TL tutarın tarafımızca iade edilmesi mümkün değildir. Yetkisiz olduğunu belirttiğiniz işlemlerle ilgili harcama itirazı ve iade sürecini kartınızı kullandığınız banka üzerinden yürütmeniz gerekmektedir. Söz konusu işlemlerin sitaxi markasıyla herhangi bir bağlantısı bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
