Sipay Elektronik Pos Hesabının Açıklamasız Blokajı Ve Ödeme Alımındaki Aksaklık

Murat B**** adına kayıtlı Sipay elektronik pos cihazı hesabıma, gelen para transferleri gerekçe gösterilerek bloke konuldu. Oysa yaklaşık 23 gündür pos cihazım bozuk olduğu için işlem yapamıyorum, yolcular IBAN’a göndermek isteyince mecburen havale/EFT olarak ödeme almak zorunda kalıyorum. Şu an hesabımda 3.200 TL civarında bir bakiye var ve bu paraya erişemediğim için hem araç sahibine ödeme yapamıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipay ile Sitaxi iş birliği kapsamında kullandığım bu sanal pos/elektronik pos hesabım hiçbir makul gerekçe ve net açıklama yapılmadan bloke edildi. Uygulamada hesabımın güvenlik kontrolünden geçtiğine dair bir uyarı çıkmasına rağmen, neden bloke konulduğu ve sürecin ne kadar süreceği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Durduk yere hesabıma bloke konulması, işleyişimin aksaması, araç sahibine ödememi yapamamam ve paramı kullanamıyor olmam sebebiyle rezil oldum ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleri bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadığı gibi, kesin bir çözüm veya süre de paylaşmıyor.

Sipay’den blokaj koydukları yaklaşık 3.200 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bir daha Sipay ile çalışmayı düşünmüyorum ve keyfi, açıklamasız bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.