Sitare Kumaş Çekmesi Ve Kalite Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Gölbaşı Sitare mağazasından geçen sene 1 beden bir elbise satın aldım. Elbiseyi özel gün için aldığım ve sürekli giymediğim için yeni yeni kullanma fırsatım oldu. Ürünü yalnızca bir kez, 30 derecede yıkamama rağmen elbise ciddi şekilde çekti ve küçülerek giyilemeyecek hale geldi. 5 bin tl gibi yüksek bir fiyata satılan bir ürünün kumaş kalitesinin bu kadar düşük olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce yine Sitare’den aldığım başka bir elbisede de renk solması sorunu yaşamış, ürünü incelemeye gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek sorunum çözülmemişti. Aynı markayla ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşamam, firmanın ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine yaklaşımıyla ilgili ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Elbiseye dair fiş/faturam elimde bulunmuyor ancak ürünün sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi üretimden veya kumaş kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Sitare’den bu elbise için ödediğim 5 bin tl’nin iadesini ya da elbisenin yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Sitare’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.