İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Ürünlerdeki Sorunlara Çözüm Bulunamaması

S*****'den almış olduğum ürünlerin bazılarında sorun yaşadım. Mağazaya söylediğimde, incelemeye yollayalım dediler. İnceleme olduğunu bilmiyordum, yoksa hemen sorun olduğunda götürürdüm. Neyse, Mayıs ayında incelemeye giden ürünlerin hâlâ gelmemesi artık can sıkıcı oldu. Sezon bitti, yeni sezon gelecek, hâlâ gelmedi. Bu hafta gittiğimde, ürünlerden biri gelmişti; ona da müşteri hatası denilmesi şaşırtıcı, ki kabul etmiyorum. Bir defa giyilip bir defa 15 dakikada hassas yıkamada yıkanmış beyaz-lacivert karışık takımın beyaz kısmı, beyaz dışında her renge dönüştü, değişik bir hal aldı ve buna tüketici hatası denilmesi de, 2 ay sürmesi de düşündürücü. Diğer iki ürünüm de hâlâ gelmedi. Mağazadakilerin o kadar arayıp söylemelerine rağmen hâlâ gelmemesi saçmalık. Bu tarz olayların sorumluluğunun yine tüketiciye verilmesi de ayrı bir durum. Çareyi artık buraya yazmakta buldum. İnşallah çözüm sunulur, yoksa daha bir haftalık bile kullanmadığım ürünlerin hâlâ gelmemesi ve orada da yıpranmaları konusunda endişeliyim.