Seiko Astron Siparişimin 21 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

28 Ocak’ta İdefix üzerinden Seiko Astron marka bir saat siparişi verdim. IDE6979ECA86dde0 numaralı bu sipariş için hesabımdan ücreti tahsil edildi ve sipariş durumu hazırlanıyor olarak göründü. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp canlı destek üzerinden görüştüm, telefon görüşmelerimizde her seferinde “yetkililerime iletiyorum, ilgili birime iletiyorum” şeklinde yanıt aldım ancak hiçbir somut dönüş göremedim. Telefon ile aranma talebinde bulundum, arandım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce gönderdiğim e-postaya da cevap verilmedi. Emsal ürün teklifini ben iletmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim Seiko Astron marka saatin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ürünün derhal kargolanmasını istiyorum.