İdefix'ten Ödeme Alınan Tost Makinesi Siparişinde Teslimat Gecikmesi

25.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla bir tost makinesi siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm gönderilmedi ve üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş numaram Ide6976216c43304’tür.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de sistemleri üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım ancak ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 30.01.2026 tarihine kadar ürünün elime ulaşması gerekiyordu, aksi durumda mağduriyet yaşayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu süre de geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik ve sessizlik nedeniyle kendimi adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.

İdefix’ten talebim, ödediğim ücret karşılığındaki tost makinesinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.