İdefix Ve Satıcıdan Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Siparişimde Yaşanan Gecikme

12 Aralık’ta İdefix üzerinden Ekonomikmarketim01 adlı satıcıdan oto teyp siparişi verdim. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve en geç 20 Aralık’ta, Denizli’de elime ulaşmasını bekliyordum.

16 Aralık’ta hem firmaya hem de İdefix’e kargonun ne zaman çıkacağını sormama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 17 Aralık’ta İdefix’i telefonla aradığımda, satıcıdan cevap beklediklerini söylemekle yetindiler. 18 Aralık’ta ise İdefix’ten bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi hesabımdan baktığımda ürünün kargolanmış olarak göründüğünü ve takip numarasının daha sonra verileceğinin yazıldığını fark ettim.

Satıcı Ekonomikmarketim01’in bu gecikmeden dolayı kusurlu olduğunu düşünüyorum; ancak asıl olarak İdefix’in ilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesi sebebiyle hediye konusunda mahcup duruma düştüm. Sipariş numaram IDE693c48698c895’tir.

Ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili İdefix tarafından açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.