Sipay'ta İptal Edilen Steam Ödemesi Blokede, Para Geri Dönmüyor

07.07.2026 tarihinde saat 02:36:54’te Sipay sanal kartımla “wl *Steam purchase seattle usa” açıklamalı, 486,79 TL tutarında bir harcama başlattım. İşlem Steam tarafında hâlâ onay beklerken ben yanlışlıkla işlemi iptal ettim. Ardından Steam Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bu ödemenin başarısız olduğunu, taraflarınca hiçbir ücret tahsil edilmediğini ve herhangi bir satış işlemi gerçekleşmediğini resmi olarak yazılı şekilde beyan ettiler. Bu görüşmenin ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Steam, işlemi tahsil etmediğini ve herhangi bir ücret almadığını açıkça belirtmesine rağmen, söz konusu 486,79 TL tutar Sipay hesabıma geri dönmemiş, sistemde hâlâ blokede/asılı durumda bekletilmektedir. Yani hem hizmet/ürün alınmamış hem de karşı tarafın tahsil etmediği, resmi olarak belgelenmiş bir işlemde Sipay paramı haksız yere blokede tutmaktadır.

Durumu çözmek için Sipay Canlı Destek hattına bağlandığımda, görüştüğüm 3 farklı müşteri temsilcisi de kendi ekranlarında işlemin “onaylanmış” göründüğünü söylemekle yetinmiş, ne detaylı inceleme başlatmış ne de somut bir çözüm sunmuştur. Sorunumla ilgilenmek yerine adeta başlarından savıldım. Bu sırada Steam üzerindeki indirimlerin 9 Temmuz saat 20:00’de sona erecek olması nedeniyle mağduriyetim katlanarak artmaktadır; hem param bloke olduğu için kullanamıyorum hem de indirimden yararlanamıyorum.

İşleme ait rrn numarası 618751386013, onay kodu 376114, işlem tutarı 486,79 TL ve Sipay cüzdan numaram 656104828’dir. Tüm bu bilgiler ve Steam ile aramdaki resmi yazışmalar açıkça gösterdiği halde, Sipay’in bu blokeyi kaldırmaması hem maddi hem de manevi mağduriyete yol açmaktadır.

Steam tarafından tahsil edilmediği belgeli olan bu tutarın üzerindeki blokenin acilen kaldırılarak 486,79 TL’nin derhal Sipay cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki slip ve Steam’in resmi yazışma kayıtlarıyla birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.