Sipay Valor Süresi Kısaltma Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 8-9 aydır Sipay Sanal pos kullanıyorum ve bu zamana kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak ticaretimde değişikliğe gittiğim için valor süremi kısaltmak, yani ödemelerimi ertesi gün alabilmek amacıyla başvuruda bulundum. 7 günlük valor süresinden ertesi gün ödemeye geçmek istedim, üstelik komisyon oranı daha yüksek olmasına rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Konu ile ilgili olarak 10.09 ve 11.09 tarihlerinde Sipay müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile telefon üzerinden görüştüm. Özellikle dün, esnaf olarak yüklü bir ödemem olduğunu ve erken ödeme talebimin aciliyetini defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, web sitesinde müşterilerin yaptığı başarısız kart denemeleri nedeniyle bu durumun bana yüklenmesi ve valor süresinin kısaltılmaması oldukça yanlış. Altyapı komisyonu zaten alınırken, bu tür bir mağduriyet yaşamak beni çok pişman etti.

Daha önce Iyzico ile çalışıyordum ve çok memnundum, ancak mevcut site altyapısı nedeniyle Sipay ile çalışmak zorunda kaldım. Sipay’in bu yaklaşımı nedeniyle çalışmayı sonlandırma kararı aldım ve ticaret yapanların bu durumu dikkate almasını isterim. Müşteri numaram/telefonum: 0506********62

Sipay’den beklentim, valor süremi ertesi gün ödemeye düşürerek mağduriyetimi gidermeleri ve bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşmalarıdır.