to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Ödeme Formu Şikayet
Merhaba, internette PTT Kargo takip yaparken kargomun yerine gelip beni evde bulamadıkları için şubeye tekrar götürdüklerini gördüm. 'Kargomu nasıl alırım?' diye düşünürken, PTT'nin sayfasında bir ödeme formu belirdi ve kargo bedeli yazıyordu. 'Kargom tekrar geldiği için bedelini ödeyeyim' derken, bir anda 2500 TL'nin nasıl ve kim tarafından alındığını anlamadım. Bankayı aradığımda parayı Sipay firmasının çektiğini söylediler, ancak benim 2500 TL'min nereye gittiği konusunda kimse bir bilgi veremedi. PTT'nin sayfasında böyle bir ödeme formunun nasıl çıktığını anlamıyorum. Şoktayım; ne sipariş numarası var ne de bir mesaj. Resmen bir forum açılmış, param alınmış, sonra ise hiçbir iz yok. Sadece bankadan 'Sipay almış parayı' dediler.
Gelişme
Merhaba 16 olacak 2024 günü saat 20.24 civar PTT Kargo takip yaparken PTT nin sayfasında kargonuz PTT bekliyor 14.50 TL ödemeniz halinde yarın kargoya verilecek diye bir Forum çıktı ben kargom gitti tekrar geldi kargo ücreti ekleme oldu diye 14.50 ödemek. İstedim formu doldurdum hemen ödemeyi aldı anında ekran kapandı sonra fark ettim ki 2500 TL ödeme alinmiş ve PTT almamış kimin aldığı belli değil sonra bankamı aradım bankam ödemeyi sipay firması almış dedi sipay firması beni aradı bankaya itiraz yapın diye bankaya itiraz yaptım itirazımı kabul etmediler sipay firması bunu neden yaptı anlamadım sipay firması güvenli değil benim 2500 TL aldılar ve vermiyorlar bana bankalar kuruluna şikayet edebilirsiniz diye mesaj atmışlar bankalar kuruluna tabii ki şikayet yapacağım
Banka belgem
“Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Sipay), TCMB lisanslı bir elektronik para kuruluşu olup 6493 Sayılı Kanun kapsamında anlaşmalı olduğu bankalar üzerinden ödeme hizmetlerine aracılık yapmak suretiyle POS hizmeti sağlamaktadır. Mevzuata göre, ödeme hizmetlerine aracılık eden Sipay’in, bilgi dışı harcamalarla ilgili yetkisi ya da sorumluluğu bulunmamaktadır. Harcama itirazlarında kart çıkaran kuruluşlar (kart bankaları) sorumludur. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 11. maddesine göre, kredi kartı ile yapılan işlemlere, tarafınızca son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle şüpheli veya hatalı işlemler için harcama itirazında bulunulabilir. Harcama itiraz süreçleri, uluslararası kartlı ödeme sistemlerinin kurallarına tabi olup süreç kart hamili-kart hamili bankası-üye işyeri bankası arasında işlemektedir. Bu nedenlerle, bilginiz dışındaki harcamalarda kart bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Sipay sadece, üye işyerlerine POS hizmeti sağlayan aracı kuruluş olduğundan, yapacağınız itirazların içeriğiyle veya süreçle ilgili olarak Sipay’in herhangi bir yetkisi ya da sorumluluğu bulunmamaktadır. Harcama itirazınızı kart bankanıza iletebileceğinizi, Sipay nezdinde tabi olduğumuz mevzuat kapsamında gerekli tüm teknik ve idare tedbirleri titizlikle aldığımızı, saygılarımızla bildiririz.”
Merhaba bankama gittim şikayet ettim
Merhaba bankam a en yakın şubeye giderek işlem itirazımı yaptım
