Sipay Hesabım Bloke Edildi, Nedeni Belirtilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sipay kart mobil hesabıma aile içi borç ödemesi olarak para geldi; ancak 06.07.2025 tarihinden beri hesabıma kısıtlama konuldu ve paramı kullanamıyorum. Toplam 62.253 TL tutarındaki bu para hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edilmiş durumda. Para transferinin açıklama kısmı da boştaydı; herhangi bir ticari işlem ya da şüpheli durum söz konusu değildi.

Yaklaşık dört aydır Sipay müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece oyalanıyorum ve özellikle amir ya da yetkili birine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de sürekli geçiştiriliyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı; sadece beklemem söylendi ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Bu süreçte ödemelerimi yapamadığım ve çeşitli mal kayıpları yaşadığım için yaklaşık 100.000 TL civarında ek zararım oluştu. Sipay’den, hiçbir hukuki veya makul gerekçe sunulmadan bloke edilen 62.253 TL tutarındaki kısıtlamanın derhal ve acil bir şekilde kaldırılmasını, hesabımın hemen açılmasını ve paramın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım yaklaşık 100.000 TL’lik zararın tazmin edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.