Havale İşlemim Hesabıma Geçmedi, Canlı Destek Yardımcı Olmadı

30 Kasım akşamı saat 22:45 civarında internet şubesi üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan Sipay aracılığıyla Bet Garanti Yatırım işlemine 550 TL havale yaptım. İşlem bankam tarafından başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen, bu tutar ilgili yatırım hesabıma geçmedi.

Durumu Bet Garanti’nin canlı desteğine ilettim; ancak canlı destek ekranında bu işlemin görünmediği, para transferinin e-posta olarak düşmediği söylendi ve bu nedenle yardımcı olunamadı.

Bu işlemin e-posta üzerinden de resmi olarak işleme alınmasını istiyorum. İletişim ve işlem için kendi e-posta adresimin (y****************@gmail.com) dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak 550 TL’nin ilgili yatırım hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve sürecin tarafıma yine e-posta üzerinden yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.