Alınmayan Hizmet İçin Zorla Kesilen 11.000 TL’nin İadesi Talep Ediliyor

Eşim için bölgesel incelme hizmeti almak amacıyla 25.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman’da bulunan Sion Vip Eryaman Güzellik Merkezi’ne başvurduk. Hizmetle ilgili anlaşma yapıldı ve avans ödemesi olarak 11.000 TL kredi kartından tek seferde tahsil edildi. Kalan bakiye için ileri tarihli taksitli çekim yapılacağı söylendi ve bu şekilde güncelleme yapıldı.

Bu süreçte biz merkezden hiçbir şekilde hizmet almadık, randevu talebinde dahi bulunmadık. Buna rağmen daha sonra R****** Hanım tarafından aranarak acil tahsilat yapılması istendi. Biz de ödeme tarihimizin bir hafta sonrası için planlı olduğunu ve henüz hiçbir hizmet almadığımızı belirttik. Görüşme sırasında R****** Hanım’ın kaba ve saygısız tavırları nedeniyle hizmetten tamamen vazgeçtiğimizi, şu ana kadar alınan 11.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettiğimizi açıkça ifade ettik.

Buna karşılık, parayı iade etmeyeceklerini, imzalattıkları sözleşme üzerinden icra yoluna gidebileceklerini, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu an sonuç bekliyorum. Ayrıca firmanın vergi numarası ve kurumsal kimlik bilgilerine ulaşılamıyor, resmi kayıtlarda bu isimle bir firma görünmüyor olması da ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

16.02.2026 tarihinde telefonla yaptığımız son görüşmede de yine “elinizden ne geliyorsa yapın” şeklinde son derece umursamaz ve tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım. Hiçbir hizmet almadan ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.