Yanıltıcı Teklif Sonrası Teslimatın Gecikmesi Ve İade Edilmeyen Masraflar

07.09.2025 tarihinde Avcılar Sinpaş şubesinde 4 milyon tl tutarında, peşinatsız ve çekilişli konut üyeliğimizi y161942-01 numaralı sözleşme ile başlattık. İlk 5 ay boyunca 20.000 TL taksit ödedik ve 5 ay boyunca kura çekilişine girdik ancak çıkmadı. Biz de bir an önce ev sahibi olmak istediğimiz için peşinat yatırarak 5 ay sonrasında teslimat almayı düşünürken, bir gün Sinpaş’ın resmi numarasından aranarak genel merkezden birilerinin gelip bize özel teklif sunacağı söylenip Avcılar Sinpaş şubesine davet edildik.

Görüşmeye gittiğimizde genel merkezden geldiği söylenen çalışanları A***** Ş*****, bize 1 milyon tl peşinat ile mevcut 4 milyon tl’ye ek olarak 2 milyon tl daha verileceğini, toplamda 6 milyon tl için Kasım ayında teslim alabileceğimizi vaat etti. Bu vaade güvenerek kabul ettik ve sırf peşinatı ödeyebilmek için düğün takılarımızı zararına bozdurduk. İki milyonluk plan için 56.000 TL dosya masrafı istendi, bunu kartla ödedik. Ayrıca 1 milyon tl peşinatın 135.000 TL’si ile ilk taksit olarak belirtilen 55.000 TL’yi, yani toplam 190.000 TL’yi de kredi kartımdan çektirdim.

Ancak daha sonra ödediğimiz bu 190.000 TL + 56.000 TL tutarının, 2 milyonluk üyeliğe 140.000 TL’sinin dosya masrafı, kalan kısmının da taksit olarak yansıtıldığını ve A***** Ş*****’ın bize vaat ettiği gibi Kasım ayında teslimat yapılmadığını öğrendik. Bu durum nedeniyle A***** Ş***** adlı çalışan tarafından açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyetimiz devam ediyor. Genel merkez dahil tüm kanallar üzerinden görüşmeler yaptık, çözüm merkeziyle B**** Hanım aracılığıyla da mağduriyetimizin giderilmesi için mail yoluyla başvuruda bulunduk. Buna rağmen 140.000 TL dosya masrafını iade edemeyeceklerini, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Üstelik tüm bu yaşananlarda kendi çalışanlarının beyanları ve yönlendirmeleri etkili olmasına rağmen kurum hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetimizi gidermiyor. Şu ana kadar Sinpaş’ın resmi hesaplarına toplam 686.000 TL yatırmış olmamıza rağmen hâlâ net bir ödeme planı oluşturulmadı ve sürecimiz çözüme kavuşturulmadı.

Bilgimiz ve açık onayımız dışında 2 milyonluk plan için alınan 140.000 TL hizmet bedeli dahil, bugüne kadar ödediğimiz tüm tutarların 4 milyonluk asıl üyeliğimize aktarılmasını ve bize söz verildiği şekilde Kasım ayında teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımızı yanlış bilgilendiren ve mağdur eden A***** Ş***** adlı çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.