Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Haksız Ek Ödeme Talebi

2025 yılında Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile çekilişli finansman sistemi üzerinden sözleşme imzaladım. İlk etapta çekiliş ile teslimat beklerken ismimiz okunmadığı için tarafıma, peşinat ödemesi yaparak teslimat tarihimizi erkene çekebileceğimiz bilgisi verildi. Bunun üzerine Sinpaş Sultanbeyli Şubesi’nde A****** Hanım ve H**** İ****** Bey ile 30.09.2025 tarihinde görüşerek sözleşmemizde güncelleme yapmak istediğimizi ilettik ve bize yeni bir ödeme planı çıkarıldı.

Sürecin en başından beri özellikle “Tam olarak ne kadar ödeme yapmamız gerekiyor? ” sorusunu defalarca sorduk. Defalarca kez hesaplama yaptırdık ki eksik ya da hatalı bir durum olmasın. Yetkililer tarafından belirtilen tutarlar tarafımıza net şekilde iletildi ve biz de söylenen tüm ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirdik. Bugüne kadar hiçbir ödememizde aksama veya eksiklik yaşanmadı, her ödeme öncesinde tekrar teyit alarak temsilcilerin yönlendirdiği tutarları hesaplarına yatırdık.

Teslimat tarihimizin Haziran ayında olacağı bilgisi doğrultusunda ev arayışına başladık ve sonunda bir ev bulduk. Ev sahibine teslimatımızın Haziran ayının 20–30’u arasında gerçekleşeceğini belirterek evi bizim için tutmasını rica ettik ve yaklaşık 1 milyon tl peşinat/kapora ödemesi yaptık. Ancak daha sonra Sinpaş’a ev bilgilerimizi iletmek için gittiğimizde teslimat tarihimizin Temmuz ayına atıldığını öğrendik. Sözleşme aşamasında ve yapılan planlamalarda teslimat tarihimiz Haziran olarak belirtilmişken şimdi Temmuz denilmesi kabul edilebilir değildir.

Sinpaş yetkilileriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda kendi hatalarını kabul ederek teslimat tarihimizi tekrar Haziran ayına çektiklerini ifade ettiler. Ancak bu kez de tarafıma “Nisan ayı taksit ödemesi eksik” denilerek, aslında “peşinatta eksiklik var” gerekçesiyle kaydırmalar yapıldığı ve yeniden Nisan ayı ödemesi talep edildiği söylendi. Nisan ayını ödemiş olmama rağmen şu an sistemde ödenmemiş gözüküyor. Mayıs ayı içerisinde nasıl 42.000 TL X2 = 84.000 TL ödeme yapmam beklenebilir, üstelik ödeme yaptığım ve benim hiçbir eksiğim olmadığı halde.

Temsilcilerimizi arıyoruz açmıyorlar, mesaj atıyoruz geri dönüş yapılmıyor. Her şey peşinatı ve organizasyon ücretlerini alana kadar mıydı diye düşünmek zorunda kalıyorum. Burada özellikle belirtmek isterim ki, bugüne kadar bana ne söylendiyse onu ödedim. Temsilcilerin yanlış veya eksik bilgilendirmesi sebebiyle benim teslimatımın ötelenmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ödeme planımı, ev sahibine verdiğim sözü ve yaptığım yaklaşık 1 milyon tl’lik kapora ödemesini Sinpaş yetkililerinin verdiği bilgilere güvenerek planladım.

Şu an ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. Ev sahibim daha fazla beklemeyeceğini, Haziran sonunda taşınacağımı belirttiğim için sürecin uzaması halinde verdiğim yüksek kaporanın yanma riski ile karşı karşıya olduğumu ifade etmektedir. Ayrıca süreç boyunca ulaşmaya çalıştığım temsilcilerin telefonlara dönüş yapmaması, ilgisiz davranılması ve organizasyon ücretleri tamamlandıktan sonra müşterinin adeta yalnız bırakılması da ayrı bir hayal kırıklığıdır. Sinpaş gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu denli iletişimsiz ve hatalı bir süreç yönetimi görmek gerçekten üzücüdür.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, teslimat sürecimin tarafıma verilen sözlere uygun şekilde Haziran ayına göre tamamlanmasını ve temsilcilerin yanlış yönlendirmeleri sebebiyle tarafıma ek bir ödeme çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyuna bildiririm. Sinpaş yetkililerinden acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.