Sinpaş YTS'de Araç Tahsisatında Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

Mayıs ayında y143135-01 üyelik numarasıyla Sinpaş yts Ümraniye şubesinde araç finansmanı sistemine dahil oldum. Kasım ayı itibarıyla teslimat ayına gelmemize rağmen araç uygunluğu ve tahsisat süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ödemelerimi baştan beri düzenli ve zamanında yaptım.

Tüm belgelerimizi eksiksiz ve hızlı bir şekilde iletmemize rağmen araç uygunluğu için 4 gün bekletildik. Rehin bedeli, ekspertiz, sigorta ve kasko için gerekli belge ve işlemleri de en kısa sürede tamamlamamıza rağmen bu aşamalardaki onay süreçleri de gereksiz biçimde uzatıldı. Şu an itibarıyla 10. Gündeyiz ve hâlâ tahsisat için net bir gün verilmedi.

Bu süreç boyunca Sinpaş yts ile defalarca kez telefonla ve farklı kanallar üzerinden görüştüm. Her seferinde süreci hızlandırmaya çalıştıkları söylendi ancak bu sözler yerine getirilmedi, tarafıma ne net bir tarih verildi ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik, hem benim planlarımı tamamen aksattı hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.

Sürecin makul bir süre içinde ilerlememesi, hem alıcı hem satıcı taraf için güvensizlik ve tedirginlik oluşturdu. Şu anda satıcı taraf da vazgeçme noktasına gelmiş durumda. Bu yaşananlar, sadece bizim değil, çevremizde bu sürece şahit olan herkesin Sinpaş hakkında olumsuz bir kanaate sahip olmasına neden oluyor ve markanın itibarını zedeliyor.

Talebim, araç tahsisat ve teslim sürecimin hiçbir ek gecikme olmaksızın, en kısa sürede netleştirilmesi ve sonuçlandırılması, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.